疫情考验零售业， 服装企业如何应对危机?

　　近期，尼尔森发布《深度解析疫情下中国零售业的变革与机遇》报告，报告指出，突如其来的新冠肺炎疫情给中国零售业带来巨大的考验，但零售商在动荡的环境中仍展现出了很大的灵活性和韧性。不少零售商快速组织、积极应对迅速变化的形势并调整经营策略。“不少零售商表示，在危机中看到了新的机遇，疫情将加速未来零售业的发展。”尼尔森中国区总裁贾斯汀·萨金特(Justin Sargent)表示。

 

　　面对现实困境和零售新机遇，作为服装企业该如何应对危机?太平鸟分享了其应对危机的经验。

 

　　短期内，太平鸟通过重点突破新零售和传统电商业务，有序恢复线下门店，全渠道零售得以快速恢复，展现了逆行、反脆弱的组织本色。太平鸟新零业务售起步较早，在疫情期间全力投入，业务量快速增长，目前已经稳定在日均1000万元以上，单日最高销售额近5000万元。3月5日-8日“女王节”期间，太平鸟合计实现销售2.46亿。

 

　　发力传统电商同样重要。太平鸟传统电商业务在疫情期间行业总体低迷的情况下，表现出良好的增长势头。“女王节”期间，女装、男装主品牌在天猫同类店铺中分别排名前两位，童装则增长超过五成，跻身行业前四。疫情期间的良好表现，使太平鸟对传统电商业务在一季度的发展充满信心。

 

　　最后，稳步推动线下复工。据悉，太平鸟大部分线下门店已经恢复营业，且预计将取得渠道商的部分租金减免，这些举措将对公司业绩产生一定正面影响。

 

　　中期则通过发力提升组织效能，发挥龙头优势。太平鸟方面表示，在渠道层面将新零售作为业务增长的重要突破口，在产品和品牌层面坚持年轻化的品牌定位，在商品研发设计、品牌宣传和客户关系管理中积极应用各类数字化工具，增强品牌黏性。在基础保障层面，除自有的五星级物流基地外，公司还建有覆盖3000家以上门店的云仓系统，实现了库存的云共享和数据化调拨，可以完成就近门店调货、发货。疫情期间，自营新零售通过云仓系统实现的发货金额，已占其当期销售额的65%。另外，储备好充裕现金流，以应对随时可能发生的各种危机。据悉，太平鸟2019年三季度末账面货币资金和银行理财合计近12亿元，四季度终端销售情况良好，这也让其有能力在做好自身经营的同时，对加盟商提供必要的扶持。

 

　　长期来看，企业必须指定好正确且明确的战略目标，并坚定战略方向，这样才能让企业少走弯路，减少内耗，加快组织迭代，提升效率，化危为机。